Politica de Confidențialitate

Fresh Clean Auto Service respectă confidențialitatea și tratează datele personale cu atenție. Această politică explică ce date putem colecta, de ce le folosim și ce drepturi ai, atunci când ne contactezi pentru tururi pe jos în România (inclusiv ture de seară sau pachete pe mai multe zile).

Ultima actualizare: 20 ianuarie 2026

1. Cine este operatorul de date

Operatorul de date este Fresh Clean Auto Service. Pentru orice solicitare legată de date, ne poți contacta la [email protected].

2. Ce date putem colecta

Colectăm doar date relevante pentru comunicare și rezervări. În funcție de ceea ce trimiți, putem prelucra: nume, număr de telefon, email, oraș, data dorită, număr de persoane, preferințe de tur (ritm, activități), mesaje/întrebări, precum și informații necesare organizării (ex.: restricții alimentare menționate voluntar).

3. De ce folosim datele

Folosim datele tale pentru a răspunde solicitărilor și pentru a organiza turul: confirmare disponibilitate, trimiterea programului estimativ, clarificarea costurilor în lei și comunicarea detaliilor logistice (punct de întâlnire, durată, opțiuni).

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele în baza unuia dintre temeiurile de mai jos, în funcție de situație: (a) executarea unui contract sau demersuri la cererea ta înainte de rezervare, (b) consimțământ (ex.: când ne trimiți o solicitare prin formular), (c) interes legitim (ex.: îmbunătățirea site-ului și prevenirea abuzurilor).

5. Cu cine putem partaja datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Putem partaja minimul necesar doar cu furnizori care ne ajută să operăm site-ul sau să comunicăm (ex.: găzduire, email). Dacă, în anumite cazuri, folosești servicii terțe (ex.: hărți), aceștia pot colecta date conform propriilor politici.

6. Plăți și documente

Dacă este necesar un avans sau o confirmare prin plată, îți comunicăm din timp metoda și detaliile. Nu păstrăm date de card pe site, iar orice procesare de plată online (dacă există) este gestionată de procesatori specializați, conform politicilor lor.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru comunicare, rezervare și eventuale clarificări. În mod normal, solicitările nefinalizate se păstrează pe o perioadă limitată, iar rezervările finalizate pot fi păstrate mai mult pentru evidențe și soluționarea eventualelor reclamații.

8. Drepturile tale (GDPR)

Ai dreptul să soliciți acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. De asemenea, îți poți retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ. Pentru solicitări, scrie-ne la [email protected] și răspundem în timp util.

9. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (ex.: acces limitat, actualizări, protecții standard la nivel de hosting). Totuși, nicio transmisie online nu este 100% sigură, iar utilizarea site-ului implică riscuri normale ale internetului.

10. Cookie-uri

Pentru detalii despre cookie-uri, consultă pagina „Politica de Cookie-uri”. Poți gestiona cookie-urile din setările browserului.

11. Reclamații

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (în România: ANSPDCP).