Termeni și Condiții

Acești termeni stabilesc regulile de rezervare și participare la tururile pe jos organizate de Fresh Clean Auto Service în România, inclusiv ture de seară și pachete pe 2–3 zile, cu activități opționale (street food, degustări, quiz night, muzică etc.). Te rugăm să îi citești înainte de rezervare.

Ultima actualizare: 20 ianuarie 2026

1. Rezervări și confirmare

Rezervarea se face prin mesaj sau formular, cu informații minime: data dorită, număr de persoane, oraș și turul ales. Îți trimitem disponibilitatea și un program orientativ. Rezervarea este considerată confirmată după acordul tău explicit și, dacă este cazul, după plata unui avans (menționat clar înainte).

2. Prețuri, ce este inclus și ce se plătește separat

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și pot varia în funcție de sezon, durată și număr de persoane. În mod obișnuit, prețul include ghidajul și organizarea traseului. Cheltuieli precum consumații, bilete de intrare, transport local, degustări sau activități de seară pot fi separate, pentru că depind de preferințe și disponibilitate.

3. Program și flexibilitate

Programul este estimativ și poate fi ajustat în funcție de trafic, vreme, orarul obiectivelor și ritmul grupului. Dacă un obiectiv este închis sau apare o restricție, propunem o alternativă comparabilă. Îți comunicăm schimbările cât mai rapid, astfel încât să știi ce urmează.

4. Activități de seară și evenimente (opționale)

Unele tururi includ sau propun activități de seară (ex.: rooftop, quiz night, muzică live) doar dacă sunt disponibile în perioada respectivă. Aceste componente pot depinde de programul locațiilor și de sezon. Dacă nu este disponibil un eveniment anunțat inițial, încheiem turul într-o variantă similară ca atmosferă sau păstrăm o finalizare simplă, fără obligații de consum.

5. Condiții de participare

Participanții trebuie să poată merge pe jos în ritm normal și să poarte încălțăminte comodă. Pentru ture cu urcări sau trepte, informăm din timp. Dacă ai o limitare care poate afecta traseul, te rugăm să ne spui înainte, ca să propunem o variantă potrivită.

6. Minori

Minorii pot participa doar însoțiți de un adult. Pentru tururi de seară sau componente care includ locații cu restricții, recomandăm variante de zi. Dacă ai copii, spune-ne vârsta și îți sugerăm traseul potrivit.

7. Anulări și reprogramări

Dacă trebuie să anulezi sau să reprogramezi, te rugăm să ne anunți cât mai devreme. În funcție de momentul anulării și de costurile deja rezervate (ex.: bilete, rezervări), pot exista rețineri. Confirmăm condițiile de anulare înainte de confirmarea finală a rezervării, ca să nu existe confuzii.

8. Întârzieri și neprezentare

Te rugăm să ajungi la punctul de întâlnire la ora stabilită. Dacă întârzii, anunță-ne imediat. În funcție de traseu, este posibil să nu putem recupera integral timpul pierdut, mai ales când există ore fixe de acces la anumite obiective.

9. Răspundere și siguranță

Fresh Clean Auto Service organizează traseul și oferă ghidaj, însă nu poate controla condițiile din spațiul public, comportamentul altor persoane, vremea sau deciziile locațiilor terțe. Participarea la tur este pe propria răspundere, iar tu ești responsabil să urmezi indicațiile de siguranță. Nu ne asumăm răspunderea pentru bunuri pierdute, întârzieri cauzate de factori externi sau cheltuieli generate de opțiuni alese de participant.

10. Fotografii și materiale media

Putem realiza ocazional fotografii de grup pentru amintiri sau promovare. Dacă nu dorești să apari în imagini, spune-ne înainte și respectăm preferința ta. Nu publicăm imagini cu intenție de identificare fără un motiv clar și fără a ține cont de solicitarea ta.

11. Contact și reclamații

Dacă ai întrebări sau o problemă legată de un tur, ne poți scrie la [email protected]. Încercăm să rezolvăm situațiile practic și rapid, pe baza detaliilor reale din tur.

12. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația din România. Orice dispută se va soluționa, pe cât posibil, amiabil, iar dacă nu este posibil, prin instanțele competente.